Politica de rambursare
Comanzi cu încredere. Dacă te răzgândești, ai 14 zile să returnezi produsele, fără să ne dai un motiv. Mai jos găsești regulile complete, inclusiv excepțiile prevăzute de lege.
Dreptul de retragere
Poți renunța la comandă în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără invocarea unui motiv, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Termenul curge din ziua în care tu sau o persoană desemnată de tine, alta decât curierul, primește fizic produsele. Dacă o comandă se livrează în mai multe tranșe, termenul curge de la primirea ultimului produs.
Produse care nu pot fi returnate
Prin excepție, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, nu beneficiază de drept de retragere:
• produsele personalizate sau realizate la cererea ta, de exemplu articolele inscripționate cu nume sau număr;
• biletele la meciuri și la alte evenimente cu dată fixă.
Dacă un meci se reprogramează, biletul rămâne valabil pentru noua dată. Dacă meciul se anulează definitiv, îți rambursăm integral contravaloarea biletului.
Donațiile făcute către club sunt voluntare și nu se rambursează.
Cum returnezi
Scrie-ne la comenzi@aspi.ro în termenul de 14 zile. Menționează numărul comenzii și produsele pe care vrei să le returnezi. Poți folosi și formularul de la finalul acestei politici, dar nu ești obligat.
Trimite apoi produsele, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, la adresa: Asociația Fotbal Club Municipal Sportiv Steaua Magică Iași, Str. Dinu Lipatti nr. 2, parter, camera 8, Iași, jud. Iași. Îți recomandăm un serviciu de curierat cu număr de urmărire.
Costul transportului de retur este suportat de tine. Nu putem accepta colete trimise cu plata la destinație.
Starea produselor returnate
Produsele trebuie returnate nepurtate, nespălate, cu etichetele atașate și, pe cât posibil, în ambalajul original.
Ai dreptul să verifici produsele așa cum ai face-o într-un magazin fizic. Ești însă responsabil pentru diminuarea valorii lor cauzată de manipularea peste ceea ce este necesar pentru a le stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare.
Rambursarea
Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat că renunți la comandă, folosind același mijloc de plată, adică pe cardul cu care ai plătit. Nu percepem comisioane pentru rambursare.
Putem amâna rambursarea până când primim produsele înapoi sau până când ne trimiți dovada expedierii lor, oricare intervine mai întâi.
Dacă returnezi întreaga comandă, îți rambursăm și costul livrării inițiale. Dacă returnezi doar o parte din comandă, îți rambursăm contravaloarea produselor returnate.
Schimburi de mărime
Pentru produsele nepersonalizate putem face schimb de mărime, în limita stocului disponibil. Scrie-ne la comenzi@aspi.ro și stabilim împreună pașii. Costurile de transport pentru schimb sunt suportate de client.
Produse cu defecte
Separat de dreptul de retragere, toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, potrivit OUG nr. 140/2021. Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat sau cu defecte, scrie-ne la comenzi@aspi.ro cu fotografii și numărul comenzii. În acest caz, costurile de remediere, inclusiv transportul, sunt suportate de noi.
Formular de retragere (model)
Completează și trimite formularul de mai jos doar dacă dorești să renunți la comandă pe această cale:
Către: Asociația Fotbal Club Municipal Sportiv Steaua Magică Iași, Str. Dinu Lipatti nr. 2, parter, camera 8, Iași, jud. Iași, email: comenzi@aspi.ro
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ................................................................
Comandate la data / primite la data: ................................................................
Numele consumatorului: ................................................................
Adresa consumatorului: ................................................................
Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este transmis pe hârtie): ........................
Data: ........................
Întrebări
Scrie-ne la comenzi@aspi.ro sau sună-ne la +40 773 330 980. Răspundem de regulă în cel mult 2 zile lucrătoare.
